Preguntas frecuentes

¿Cómo manejas la selección de colores?

El color depende de la producción y el stock reales; La confirmación final debe escribirse en el IP o en el contrato. si tiene algún requisito especial o necesita realizar alguna personalización. Por favor háganoslo saber por escrito de antemano. Haremos lo mejor para satisfacer sus necesidades.

¿Cómo se definen las especificaciones exactas del vehículo antes de realizar el pedido?

Confirmamos por escrito los requisitos de marca, año de modelo, versión, batería, color, opciones, idioma, estándar de carga y destino. Los detalles completos se definirán en los documentos de especificaciones.

¿Podemos bloquear combinaciones de colores interiores y exteriores?

Es posible para algunos modelos, pero las combinaciones poco comunes pueden necesitar un plazo de entrega o MOQ más largo.

¿Podemos solicitar información y entretenimiento en el idioma local?

Posible en algunos modelos; para otros, el idioma del software puede estar limitado por la configuración del OEM o de la región.

¿Puede cambiar la especificación después de la confirmación de PI?

Normalmente es difícil, pero haremos lo mejor para satisfacer sus necesidades. Por supuesto, cualquier cambio deberá ser reconfirmado por escrito antes del envío.

¿Puede confirmar el alcance del paquete ADAS antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la distancia entre ejes y el ancho de vía antes de realizar el pedido?

Sí. .

¿Puede confirmar si el vehículo incluye V2L o V2G?

Sólo si el OEM lo especifica; tales funciones nunca deben asumirse. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real. V2L es más fácil y se está volviendo común ahora. V2G es poco, también necesita integrarse con Grid local.

¿Puede confirmar si el vehículo tiene especificaciones europeas o chinas?

Debemos indicar claramente la versión de suministro real para evitar malentendidos sobre el cumplimiento. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real.

¿Puede enumerar el alcance del paquete ADAS por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede proporcionar calefacción del volante en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar dimensiones de carga para vehículos comerciales?

Sí. Podemos proporcionar dimensiones de la carga, carga útil y otros datos de transporte disponibles para revisión técnica y logística.

¿Cobran comisiones bancarias?

Normalmente, cada parte corre con sus propios gastos bancarios, a menos que el contrato establezca lo contrario.

¿Cobran intereses por pago atrasado?

El tratamiento de la morosidad deberá constar en el contrato y estar sujeto a un tipo de interés mensual del 2%.

¿Cómo maneja la solicitud del cliente de una ventana de pago del saldo más larga?

Esto se discutirá caso por caso.

¿Cómo se gestiona el pago en un día festivo?

simplemente maneje como de costumbre, en algún momento el servicio bancario en línea está disponible incluso en días festivos.

¿Cómo se gestiona el pago por adelantado antes de la emisión final del PI?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Cómo se maneja la moneda de la factura diferente de la moneda de liquidación?

Esto debe aclararse antes de finalizar el IP o el contrato.

¿Cómo se manejan las discrepancias de LC?

La posibilidad de discrepancias debe minimizarse revisando cuidadosamente los borradores de los términos del LC por ambas partes.

¿Cómo verificamos los datos bancarios de forma segura?

Confirmar a través del correo electrónico oficial de la empresa [email protected] e [email protected], documentos sellados y confirmación mediante reunión virtual independiente si es necesario.

¿Cuál es su porcentaje de depósito estándar?

La práctica común es del 20% al 30%, pero los términos exactos dependen del producto, el stock y el nivel de riesgo.

¿Cuándo vence el pago del saldo?

Generalmente antes del envío, o según se indique en el contrato, sujeto a negociación mutua.

¿Necesita el pago total del stock listo?

Para algunas acciones de rápido movimiento, es posible que se requiera un pago por adelantado más alto.

¿Podemos cambiar el nombre de la empresa pagadora?

Puede que sólo sea posible con la aprobación previa por escrito de ambas partes.

¿Apoya proyectos de asamblea local?

Sí, cuando el volumen, el cumplimiento y la economía justifiquen la cooperación CKD o SKD. El proyecto KD es uno de nuestros principales modelos de negocio.

¿Cómo juzga el desempeño del distribuidor?

Generalmente por volumen de compra, disciplina de pago, actividad del mercado y calidad del servicio.

¿Cómo se gestiona la planificación de canales ciudad por ciudad en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cuál es la mejor manera de iniciar la cooperación entre agencias?

Comience con objetivos claros, negocios de prueba no exclusivos y una expansión medida en función de los resultados. Es una buena idea avanzar paso a paso.

¿Cuánto suele durar un contrato de agencia?

A menudo, 3 años con revisión o renovación basada en el desempeño real.

¿El uso de fondos de marketing puede requerir aprobación?

Sí. El marketing cofinanciado debe tener reglas de presupuesto, alcance y prueba de uso.

¿La exclusividad es nacional o específica del modelo?

Puede ser para todo el país, para un canal específico o limitado a ciertos modelos según el acuerdo.

¿Necesita técnicos capacitados?

Sí. La capacidad básica de servicio de vehículos eléctricos y vehículos es importante para una cooperación sostenible. El servicio postventa y la capacidad de mantenimiento se pueden desarrollar paso a paso.

¿Necesita un stock de repuestos?

Sí. Se recomienda encarecidamente un stock mínimo de piezas de rápido movimiento para estar listos para el servicio.

¿Ofrecen soporte de marketing?

Normalmente podemos brindar soporte con materiales básicos, capacitación sobre productos y planificación coordinada del lanzamiento.

¿Ofrecen soporte de precios del distribuidor?

Puede ser posible a través de precios de proyectos, niveles de volumen o precios de calidad, o apoyo a campañas de mercado.

¿Otorgas exclusividad?

La exclusividad no es automática; Por lo general, depende del compromiso, el desempeño y la capacidad posventa.

¿Cómo maneja el tiempo de lanzamiento de fábrica durante la ejecución de la orden?

Esto se gestiona de acuerdo con el proceso de pedido confirmado, de modo que la ejecución, el embalaje y el envío permanezcan alineados.

¿Cómo maneja los vehículos pedidos en fábrica?

El tiempo de entrega depende del cronograma de producción, las opciones y la disponibilidad de la cadena de suministro.

¿Cómo se asignan los vehículos en stock?

La asignación depende del stock real, el color, el acabado, el momento del pago y la confirmación del proveedor.

¿Cómo se maneja la carga previa de fotografías durante la ejecución de la orden?

Se tomarán fotografías o vídeos profesionales durante la precarga.

¿Cómo se preparan los vehículos para la exportación?

La preparación típica incluye inspección, limpieza básica, gestión de baterías o combustible, comparación de documentos y envío en contenedor o Ro-Ro.

¿Cuál es el proceso de pedido estándar para vehículos nuevos?

Consulta, confirmación de especificaciones, cotización, PI o contrato, depósito, asignación o producción, inspección, balance, envío y soporte posventa.

¿Cuál es la mejor práctica para reducir las disputas de envío?

Mantenga una hoja de especificaciones confirmada, un registro de la versión del documento y un estándar de inspección claro. Se proporcionarán fotos y vídeos de los automóviles durante el embalaje/protección/carga de los automóviles antes del envío. Es muy importante que usted o su agente inspeccionen cuidadosamente los automóviles al momento de la entrega por parte del transportista o la compañía de envío en el destino y mantengan registros y planteen inmediatamente si se encuentra alguna pregunta o problema.

¿Cuándo se considera confirmado el pedido?

Normalmente, después de que ambas partes confirman el PI o el contrato y se recibe el depósito.

¿Cuándo se reserva el barco?

Normalmente, una vez que la carga está lista, el estado del pago y la confirmación del envío se alinean. Normalmente reservamos el envío con 2 semanas de antelación.

¿Expiden certificado de origen?

Sí. proporcionará si se solicita.

¿Podemos acelerar el tiempo de entrega?

A veces, las solicitudes urgentes pueden afectar el costo y las opciones disponibles. Esto hay que comprobarlo caso por caso.

¿Podemos elegir contenedor o Ro-Ro?

Sí, sujeto a ruta, costo, tipo de carga y aceptación de la línea naviera. En ocasiones, el envío por contenedor es incluso más rentable que el Ro-Ro. Ro-ro no siempre está disponible para todos los puertos. Por eso es necesario comprobarlo previamente.

¿Cómo se controla el riesgo de calidad de los automóviles usados?

Mediante selección de fuentes, inspección, divulgación clara y términos de garantía realistas.

¿Cómo se define un vehículo usado para exportación?

El estado sigue el registro, el kilometraje, la propiedad y la ley aplicable; nunca debe describirse de manera engañosa.

¿Cómo se evalúa el estado de la batería de los vehículos eléctricos usados?

A través de datos de diagnóstico o de condición disponibles cuando sea posible, pero los métodos difieren según la marca y el acceso. El informe de inspección profesional de terceros también mostrará el SOH (estado de salud) de la batería.

¿Cómo se fija el precio de los coches usados?

Según la antigüedad, el kilometraje, el estado, el equipamiento, el estado de la batería, la demanda del mercado y el alcance de la preparación.

¿Cómo se realiza el control de corrosión de los bajos de los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Exportan vehículos usados ​​además de vehículos nuevos?

Sí, fabricamos tanto vehículos usados ​​como vehículos nuevos.

¿Los vehículos usados ​​vienen con garantía?

Sí, podemos ofrecer garantía para vehículos usados ​​mediante un pago adicional por la garantía. La garantía de los autos usados ​​suele ser limitada o separada y debe definirse claramente.

¿Podemos comprar unidades usadas en condiciones mixtas en un solo lote?

Sí, pero cada unidad aún debe tener un registro de condición y una lógica de precios identificables.

¿Puede ayudarnos a crear preguntas frecuentes sobre ventas de vehículos eléctricos usados ​​para usuarios finales?

Sí. Los compradores de vehículos eléctricos usados ​​necesitan mayor claridad sobre la batería, la carga y la autonomía realista.

¿Puede confirmar si el vehículo usado califica para incentivos de destino?

La elegibilidad para incentivos es específica del mercado y siempre debe verificarse localmente antes de comercializar. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real.

¿Puede el comprador nombrar su propio inspector para coches usados?

Sí, y eso suele ser aconsejable.

¿Puede explicar brevemente el control más estricto de las exportaciones de automóviles usados ​​en China?

China ha endurecido la gestión para frenar las exportaciones inadecuadas de vehículos nuevos como usados ​​y exigir un servicio más claro y apoyo al cumplimiento.

¿Cómo maneja el nivel de aprobación de reclamos?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Cómo se definen las piezas de desgaste?

Las piezas de desgaste típicas estarán incluidas y especificadas en el acuerdo de garantía.

¿Cuál es la mejor manera de reducir las disputas de garantía?

El alcance claro, la PDI documentada, el personal de servicio capacitado y la evidencia de reclamo completa reducen la mayoría de las disputas.

¿Cuál es su política de garantía para vehículos nuevos?

La garantía depende de la marca, el canal de origen y el acuerdo; el alcance, el período y las exclusiones deben indicarse claramente. deben discutirse caso por caso.

¿Cuándo comienza la garantía?

Generalmente desde la entrega, fecha de factura, fecha de envío o fecha de activación según la política acordada.

¿El restablecimiento del software puede contar como reparación bajo garantía?

Puede hacerlo, si el restablecimiento es una solución aprobada para un problema cubierto.

¿El uso de cargadores no aprobados puede afectar la garantía?

Un equipo de carga inadecuado o una carga insegura pueden afectar la cobertura de la garantía.

¿Garantizan la homologación del destino?

Ningún exportador debe garantizar la aprobación local sin una revisión legal local confirmada por parte del importador o del organismo autorizado.

¿La batería de tracción está cubierta por una garantía aparte?

Muchas veces sí. Los términos de la garantía de la batería suelen diferir de los de la garantía general del vehículo.

¿Podemos crear un archivo de historial de servicio basado en VIN?

Por lo general, el VIN está disponible después de la producción o la asignación del vehículo. La disponibilidad más temprana depende del modelo y la etapa de suministro.

¿Puede confirmar su enfoque en el manejo de devolución de piezas?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Puede el clima afectar el rendimiento de los vehículos eléctricos?

Sí. El calor o el frío extremos pueden afectar la autonomía, la velocidad de carga y el comportamiento de la batería.

¿Cómo identificamos el repuesto correcto?

La mejor práctica es proporcionar el VIN, la fotografía de la pieza, el número de pieza, la descripción de la falla y la cantidad necesaria.

¿Cómo maneja el calendario de capacitación del servicio después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Con qué rapidez se pueden cotizar repuestos?

Por lo general, es más rápido cuando se proporcionan VIN, número de pieza y fotografías claras.

¿Cuál es la mejor estrategia postventa para los mercados de exportación?

Desarrolle capacidad de diagnóstico local, almacene piezas críticas y mantenga un flujo de trabajo de reclamos disciplinado.

¿Puede admitir un aviso de número de pieza reemplazado?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Puede ayudar a reducir los errores en los pedidos de piezas?

Sí. Utilice VIN, fotografías, control de revisión y confirmación antes del pago.

¿Puede ayudarnos a decidir qué piezas almacenar localmente?

Sí. El stock debe centrarse en el riesgo de tiempo de inactividad, la frecuencia de fallas y el tiempo de entrega.

¿Puede capacitar a nuestros técnicos sobre la seguridad de los vehículos eléctricos?

Sí. Se recomienda encarecidamente la formación en seguridad de alto voltaje.

¿Puede crear una lista mínima de piezas recomendadas para 50 vehículos?

Sí. Una lista inicial basada en el tamaño de la flota es una forma práctica de preparar el soporte de servicio.

¿Puede proporcionar especificaciones de torque y procedimientos de servicio?

Donde esté disponible, sí. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionarnos sugerencias de cronogramas de reemplazo para artículos desgastados?

Sí. La guía de reemplazo preventivo ayuda a reducir las averías. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionarnos un paquete de repuestos inicial recomendado?

Sí. Podemos sugerir piezas de rápido movimiento, críticas y de mantenimiento por modelo y mercado. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Cómo elegimos entre Ro-Ro y contenedor?

Compare la disponibilidad de rutas, el costo, el riesgo de tránsito, la proporción de carga, la exposición a robos y el manejo en destino.

¿Cómo maneja la disciplina de las órdenes de cambio escritas?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo maneja la planificación del tiempo libre en contenedores?

Se maneja de acuerdo con el plan de envío acordado, el flujo de trabajo de documentos y los requisitos del transportista o de aduanas.

¿Cómo se maneja la revisión de transacciones de países de alto riesgo?

Esto deberá controlarse mediante confirmación escrita, y discutirse caso por caso.

¿Cuál es la mejor práctica logística para los primeros pedidos?

Utilice Incoterms claros, revisión completa de documentos, carga asegurada cuando corresponda y planificación realista de la ETA.

¿Cuál es la mejor regla para exportar respuestas a preguntas frecuentes?

Sea preciso, específico y disciplinado; El optimismo poco claro sale caro en el negocio transfronterizo de vehículos.

¿El precio cotizado de un vehículo eléctrico siempre incluye la batería?

Sí, para todas nuestras cotizaciones de vehículos estándar, el precio incluye la batería de tracción.

¿Los envíos de vehículos eléctricos necesitan atención especial en cuanto al estado de carga?

Sí. Las normas de transporte y las prácticas de los transportistas pueden requerir un manejo específico de la carga de la batería.

¿Ofrecen seguro marítimo?

Si el plazo lo requiere o el comprador lo solicita se puede contratar un seguro.

¿Podemos acordar de antemano el manejo de cambios repentinos en la política del OEM?

Sí. Es mejor definir esto temprano para que ambas partes tengan un marco de control de riesgos más claro.

¿Podemos crear una matriz de documentos de importación estándar por país?

Sí. Una matriz país por país es muy útil para el control interno.

¿Podemos solicitar sólo un barco directo?

Puede que sea posible en algunas rutas, pero los servicios directos pueden costar más o estar menos disponibles.