¿Qué pasa si el comprador reclama un defecto sin pruebas?
Solicite evidencia estructurada antes de aceptar responsabilidad técnica.
9. Documentos de logística, envío, aduanas y comercio
¿Qué pasa si la política de exportación cambia repentinamente?
Revisar el cumplimiento de inmediato y comunicar las opciones legales al comprador.
¿Qué pasa si el cliente quiere garantía por daños por mal uso?
Explique las exclusiones claramente y mantenga toda la evidencia organizada. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad
¿Qué pasa si se pueden aplicar sanciones o restricciones comerciales?
Ejecute una evaluación de cumplimiento y no continúe hasta que la transacción sea claramente legal.
¿Qué pasa si el importador vende excesivamente la gama o la garantía localmente?
Corrija la redacción lo antes posible; Las promesas no respaldadas crean disputas evitables.
¿Qué pasa si hay un incidente de seguridad en el campo?
Escalar inmediatamente, preservar evidencia, proteger a los usuarios y coordinar la revisión técnica.
¿Qué pasa si el comprador exige piezas gratuitas por cada reclamación?
Utilice un proceso de reclamo documentado; El apoyo a la buena voluntad debe ser selectivo y controlado.
¿Qué pasa si el cliente compara nuestro precio con una oferta no equivalente?
Realinee la comparación según las especificaciones exactas, el plazo, la garantía y el alcance del servicio.
¿Qué pasa si el comprador rechaza el seguro de destino?
Registre la decisión por escrito y explique claramente el riesgo.
¿Qué pasa si el mercado exige una homologación local aún no finalizada?
Posicionar el proyecto como pendiente de aprobación, no listo para la venta.